2015 yılında, Harvard Business Review , büyük bir ABD perakende şirketi ile birlikte, müşterilerin alışveriş davranışlarını anlamak için 14 aylık bir çalışma yürüttü. 46.000 müşteriyle röportaj yaptılar ve şunları buldular: Müşterilerin% 7'si yalnızca çevrimiçi alışveriş yapıyordu% 20'si yalnızca mağazada alışveriş yapanlardıBunların% 73'ü alışveriş yolculuklarında birden fazla kanal kullandı Çalışma ayrıca...