OmniChannel- Müşteriler bugün, müşteri hizmetleri için geniş bir iletişim kanalı kullanmak istiyor ve tercihleri ​​hızla değişirken, onlara sunulan tüm kanallarda kesintisiz ve tutarlı çevrimiçi deneyim elde etmeyi umuyorlar. İşletmelerin birden fazla kanalda varlığını artırması artık bir seçenek olmaktan çıkıp gereksinim haline geliyor. Gelişen müşteri ihtiyaçlarına ve...